Qui sommes-nous – VOCALIA.com, télésecrétariat médical et juridique à Thuir
Notre histoire
Les origines de VOCALIA.com
En 2005, une idée simple a changé la vie des praticiens : libérer leur temps en offrant un sourire au bout du fil. De cette petite structure est née VOCALIA.com, télésecrétariat basé à Thuir (Pyrénées-Orientales, 66 – Occitanie). Depuis lors, nous avons grandi pas à pas pour accompagner les professionnels de santé, les avocats et les entreprises dans toute la France.
Des services en évolution
Ainsi, nous sommes devenus spécialistes de la gestion d’agendas, de la prise de rendez-vous en ligne et du télésecrétariat juridique. De plus, notre expertise s’est renforcée au fil des années pour répondre aux besoins variés de nos clients. Par ailleurs, nous avons su intégrer des solutions modernes pour renforcer l’image et la productivité de ceux qui nous font confiance.
Nos valeurs
Cependant, malgré cette croissance, nous sommes restés fidèles à nos valeurs essentielles : proximité, réactivité et excellence. En effet, elles constituent le socle de notre relation avec chaque client et assurent la qualité de nos prestations. C’est pourquoi VOCALIA.com est aujourd’hui reconnue comme une référence locale et nationale dans le domaine du télésecrétariat.
Les débuts 🌱
Lors de visites chez des médecins, dentistes et gynécologues, Mme Cordero constate que leurs consultations sont sans cesse interrompues par le téléphone. À sa question « Pourquoi n’avez-vous pas de secrétaire ? », la réponse est claire : « Où voulez-vous que je l’installe ? Je n’ai pas de place ! ». De cette observation naît l’idée d’un télésecrétariat externalisé, permettant aux praticiens de se concentrer sur leurs patients tout en offrant un accueil téléphonique chaleureux et professionnel. VOCALIA.com est ainsi créée en 2005 : une petite structure innovante qui s’impose rapidement dans le domaine médical grâce à des outils technologiques performants (agenda partagé, transfert d’appels) et une approche humaine centrée sur la proximité et la qualité de service.
Déménagement à Thuir
Face à la croissance de l’activité, VOCALIA.com quitte Le Soler pour s’installer à Thuir (Pyrénées-Orientales, 66). Ce déménagement offre un espace plus adapté à l’équipe et aux clients, avec des bureaux modernes et une meilleure capacité d’accueil. Cette étape marque un tournant : VOCALIA.com s’ancre durablement dans l’Occitanie et consolide son rôle de partenaire local de confiance.
Télésecrétariat juridique ⚖️
VOCALIA.com étend son savoir-faire au secteur juridique en accompagnant les avocats du Barreau de Perpignan. Notre équipe prend en charge l’accueil téléphonique des cabinets, la gestion des rendez-vous et le filtrage des appels, avec une attention particulière portée à la confidentialité et au respect du secret professionnel. Cette spécialisation permet aux avocats de se concentrer sur leurs dossiers tout en offrant à leurs clients un accueil fiable et professionnel.
Développement du télémarketing 📞
À la demande de notre client LG Automobiles, nous avons développé le pôle de télémarketing pour gérer les appels sortants.
Domiciliation commerciale
Obtention de l’agrément pour proposer la domiciliation commerciale et la location de bureaux équipés à Thuir.
Prise de rendez-vous en ligne 📅
Lancement de DocRendezVous.fr, affirmant notre rôle de leader dans la gestion des agendas médicaux.
Premier médecin sur Doctolib 🩺
VOCALIA.com accompagne son premier praticien sur Doctolib, marquant une étape clé dans la digitalisation des agendas médicaux.
Partenariat UJA 66 – FNUJA 🤝
VOCALIA.com devient partenaire de l’Union des Jeunes Avocats des Pyrénées-Orientales.
Partenariat avec MAIIA 🩺
Association avec MAIIA, plateforme du groupe Cegedim Santé.
Congrès FNUJA à Aix-en-Provence 🎓
VOCALIA.com est partenaire du 81ème Congrès national de la FNUJA, organisé à Aix-en-Provence du 7 au 12 mai 2024. Placé sous le thème « Pour une justice Aix’emplaire », l’événement a réuni des centaines de jeunes avocats autour de formations, ateliers et d’une assemblée générale. Ce partenariat illustre notre engagement auprès de la profession juridique et notre volonté de soutenir les avocats dans leur organisation quotidienne.
20 ans VOCALIA.com 🎉
En 2025, VOCALIA.com célèbre ses 20 ans d’existence. De l’idée fondatrice née dans les cabinets médicaux à une entreprise reconnue dans toute la France, notre parcours illustre une croissance constante et une fidélité à nos valeurs. Basés à Thuir (Pyrénées-Orientales, Occitanie), nous restons attachés à la proximité avec nos clients, à la réactivité de nos équipes et à l’excellence de nos services. Ces 20 ans sont l’occasion de remercier nos partenaires, nos collaborateurs et nos clients, qui ont contribué à faire de VOCALIA.com un acteur incontournable du télésecrétariat médical, juridique et entreprise.
Notre histoire continue de s’écrire chaque jour avec vous. Découvrez nos services dès maintenant.
Retour à l’accueil+20
ans d'expériences
L'EQUIPE DE VOCALIA.com
Chez VOCALIA.com, derrière chaque appel se trouve une équipe passionnée. Fondée et dirigée par Mme Cordero, notre structure s’appuie sur des responsables spécialisés et des télésecrétaires experts en gestion d’agendas complexes (médical, juridique) pour vous garantir l’excellence et la proximité depuis Thuir.
La direction VOCALIA.com
Equipe
Et si vous étiez le prochain à collaborer avec vocalia.com ?
Ils nous font confiance, ils gèrent leurs temps et nous gérons leurs appels !
